Condiții de utilizare

Obiectul condițiilor

Aceste condiții reglementează utilizarea serviciului AV Docs — o integrare pentru amoCRM care generează oferte comerciale și contracte, dezvoltată și operată de AV WEBSTART (în continuare „Furnizorul" sau „noi").

Prin crearea unui cont, instalarea widgetului în contul amoCRM al companiei dumneavoastră sau utilizarea serviciului în orice alt mod, acceptați aceste condiții. Dacă nu sunteți de acord cu ele, nu utilizați serviciul.

Definiții

AV Docs / Serviciul

Aplicația web și widgetul amoCRM prin care se generează oferte și contracte.

Client

Persoana juridică ce contractează serviciul și în numele căreia este creat un cont de companie (tenant).

Utilizator

Persoana fizică ce accesează serviciul cu un cont creat în cadrul companiei Clientului.

Widget

Componenta instalată în contul amoCRM al Clientului, prin care serviciul este folosit din cardul tranzacției.

Licență

Dreptul de utilizare a serviciului, acordat pe o perioadă determinată și verificat de fiecare dată pe serverele Furnizorului.

Abonament

Contractul comercial care stă la baza licenței: planul ales și perioada de facturare.

Contul și accesul

Fiecare companie primește un spațiu separat. Datele unei companii nu sunt accesibile altei companii — separarea este aplicată pe server, la fiecare cerere, nu doar ascunsă în interfață.

Conturile de utilizator sunt nominale. Clientul este responsabil pentru:

• păstrarea confidențialității parolelor și a cheii widgetului;
• acțiunile efectuate din conturile companiei sale;
• retragerea accesului persoanelor care nu mai lucrează în companie.

Cheia widgetului identifică compania. Dacă ajunge la o persoană neautorizată, anunțați-ne imediat — cheia poate fi regenerată, iar cea veche încetează să funcționeze din acel moment.

Licență și abonament

Furnizorul acordă Clientului un drept de utilizare neexclusiv, netransferabil și limitat la perioada licenței, pentru propria activitate a Clientului.

Licența poate avea statutul activă, perioadă de probă, expirată, suspendată sau anulată. Verificarea se face pe server, la fiecare cerere.

Când licența nu este activă, generarea de documente noi se oprește, dar Clientul își păstrează accesul la datele și documentele deja create. Nu ștergem datele unei companii pentru neplată; consultați articolul 10 pentru ce se întâmplă la încetarea contractului.

Este interzisă revânzarea, sublicențierea sau punerea serviciului la dispoziția unor terți, precum și utilizarea unui singur abonament pentru mai multe companii distincte.

Obligațiile clientului

• să furnizeze date de identificare și de facturare corecte și actuale;
• să folosească serviciul în conformitate cu legislația aplicabilă;
• să dețină temeiul legal pentru prelucrarea datelor pe care le introduce despre proprii clienți;
• să nu încerce accesarea datelor altei companii, ocolirea verificării licenței sau perturbarea funcționării serviciului;
• să nu supună serviciul unor teste de securitate fără acordul scris prealabil al Furnizorului.

Conținutul documentelor generate — prețuri, clauze contractuale, date despre clienți — aparține și este responsabilitatea Clientului. Furnizorul pune la dispoziție instrumentul, nu verifică și nu își asumă conținutul juridic al documentelor.

Datele și documentele clientului

Datele introduse de Client și documentele generate rămân proprietatea Clientului. Furnizorul le prelucrează exclusiv pentru a presta serviciul.

Modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal este descris în politica de confidențialitate, care face parte integrantă din aceste condiții.

Integrarea cu amoCRM

AV Docs este un produs independent, dezvoltat de AV Webstart. Nu este un produs oficial amoCRM și nu este afiliat cu deținătorii mărcii amoCRM.

Pentru a funcționa, serviciul se conectează la contul amoCRM al Clientului prin autorizare (OAuth) și păstrează token-urile de acces pe server. Acestea nu sunt niciodată expuse în browser. Clientul poate revoca accesul oricând din contul său amoCRM; în acest caz, funcțiile care depind de amoCRM încetează să funcționeze.

Furnizorul nu răspunde pentru indisponibilitatea, modificările sau politica de utilizare ale platformei amoCRM.

Disponibilitate și suport

Depunem eforturi rezonabile pentru ca serviciul să fie disponibil continuu, dar nu garantăm funcționarea neîntreruptă. Intervențiile planificate se anunță în prealabil atunci când este posibil.

Suportul se acordă în zilele lucrătoare, prin canalele indicate la articolul 15. Configurarea inițială — branding, servicii, șabloane — este realizată de Furnizor, pe baza documentelor puse la dispoziție de Client.

Plăți

Serviciul se achită în avans, pe perioada abonamentului ales (1, 3, 6 sau 12 luni). Prețurile și modalitățile de plată se comunică înainte de contractare.

Instalarea și configurarea inițiale se achită o singură dată, separat de abonament, la începutul colaborării. Suma acoperă instalarea widgetului în contul amoCRM al Clientului, conectarea contului, designul documentelor, încărcarea catalogului de servicii și instruirea echipei.

La momentul redactării, plata se efectuează prin transfer bancar, în baza facturii. Licența este activată de Furnizor după confirmarea plății.

Politica de rambursare: de completat — de exemplu, condițiile în care se restituie perioada neconsumată la încetarea anticipată.

Suspendare și încetare

Furnizorul poate suspenda accesul, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil, în cazul în care:

• abonamentul nu este achitat la termen;
• serviciul este folosit cu încălcarea articolului 5;
• utilizarea pune în pericol securitatea sau funcționarea pentru ceilalți clienți.

Clientul poate înceta utilizarea oricând, notificând Furnizorul. După încetare, datele companiei sunt păstrate 30 de zile, interval în care pot fi exportate la cerere, apoi sunt șterse conform politicii de confidențialitate.

Proprietate intelectuală

Codul, interfața, documentația și marca AV Docs aparțin AV Webstart. Aceste condiții nu transferă niciun drept de proprietate intelectuală asupra serviciului.

Logoul, ștampila și materialele încărcate de Client rămân ale Clientului, care acordă Furnizorului dreptul limitat de a le folosi strict pentru generarea documentelor companiei sale.

Limitarea răspunderii

Serviciul este pus la dispoziție în forma existentă. Furnizorul nu răspunde pentru conținutul juridic sau comercial al documentelor generate, pentru deciziile luate pe baza lor, ori pentru pierderi indirecte precum profit nerealizat sau pierderea unor oportunități comerciale.

În limita permisă de lege, răspunderea totală a Furnizorului este limitată la suma achitată de Client în ultimele 12 luni pentru serviciu.

Nicio prevedere din acest articol nu limitează răspunderea pentru dol sau culpă gravă și nici drepturile pe care legea le acordă imperativ.

Modificarea condițiilor

Putem actualiza aceste condiții. Modificările substanțiale se anunță cu cel puțin 15 zile înainte, prin email sau în interfața aplicației. Continuarea utilizării după intrarea lor în vigoare înseamnă acceptarea noii versiuni. Data ultimei revizuiri este afișată în partea de sus a paginii.

Legea aplicabilă

Aceste condiții sunt guvernate de legislația Republicii Moldova. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă, iar în lipsa unei înțelegeri, de instanțele competente de la sediul Furnizorului.

Contact

Denumire

AV WEBSTART

Email

contact@avwebstart.md