Условия использования

Предмет условий

Настоящие условия регулируют использование сервиса AV Docs — интеграции для amoCRM, которая формирует коммерческие предложения и договоры, разработанной и обслуживаемой AV WEBSTART (далее — «Поставщик» или «мы»).

Создавая учётную запись, устанавливая виджет в аккаунт amoCRM вашей компании или используя сервис любым иным способом, вы принимаете эти условия. Если вы с ними не согласны, не используйте сервис.

Определения

AV Docs / Сервис

Веб-приложение и виджет amoCRM, с помощью которых формируются предложения и договоры.

Клиент

Юридическое лицо, заключающее договор на сервис, для которого создаётся аккаунт компании (тенант).

Пользователь

Физическое лицо, работающее в сервисе под учётной записью, созданной в рамках компании Клиента.

Виджет

Компонент, установленный в аккаунт amoCRM Клиента, через который сервис используется прямо из карточки сделки.

Лицензия

Право использования сервиса, предоставленное на определённый срок и проверяемое при каждом обращении на серверах Поставщика.

Подписка

Коммерческий договор, лежащий в основе лицензии: выбранный тариф и период оплаты.

Учётная запись и доступ

Каждая компания получает отдельное пространство. Данные одной компании недоступны другой компании — разделение обеспечивается на сервере при каждом запросе, а не просто скрыто в интерфейсе.

Учётные записи именные. Клиент отвечает за:

• сохранение в тайне паролей и ключа доступа виджета;
• действия, совершённые из учётных записей его компании;
• отзыв доступа у лиц, которые больше не работают в компании.

Ключ доступа виджета идентифицирует компанию. Если он попал к постороннему лицу, сообщите нам немедленно — ключ можно перевыпустить, и старый перестанет работать с этого момента.

Лицензия, пробный период и подписка

Поставщик предоставляет Клиенту неисключительное, непередаваемое право использования, ограниченное сроком лицензии, для собственной деятельности Клиента.

Пробный период. После установки виджета из amoМаркета аккаунт получает бесплатный пробный период сроком 14 дней. Он начинается автоматически, не требует оплаты и не продлевается сам: по окончании формирование новых документов останавливается до оформления подписки.

Лицензия может иметь статус активная, пробный период, истекшая, приостановленная или аннулированная. Проверка выполняется на сервере при каждом запросе.

Когда лицензия не активна, формирование новых документов останавливается, но Клиент сохраняет доступ к уже созданным данным и документам. Мы не удаляем данные компании за неоплату; о том, что происходит при прекращении договора, см. раздел 10.

Запрещены перепродажа, сублицензирование и предоставление сервиса третьим лицам, а также использование одной подписки для нескольких различных компаний.

Обязанности клиента

• предоставлять достоверные и актуальные идентификационные и платёжные данные;
• использовать сервис в соответствии с применимым законодательством;
• иметь правовое основание для обработки данных, которые он вносит о своих клиентах;
• не пытаться получить доступ к данным другой компании, обойти проверку лицензии или нарушить работу сервиса;
• не проводить тестирование безопасности сервиса без предварительного письменного согласия Поставщика.

Содержание сформированных документов — цены, условия договоров, данные клиентов — принадлежит Клиенту и является его ответственностью. Поставщик предоставляет инструмент, но не проверяет и не принимает на себя юридическое содержание документов.

Данные и документы клиента

Данные, внесённые Клиентом, и сформированные документы остаются собственностью Клиента. Поставщик обрабатывает их исключительно для оказания услуги.

Порядок обработки персональных данных описан в политике конфиденциальности, которая является неотъемлемой частью настоящих условий.

Интеграция с amoCRM

AV Docs — независимый продукт, разработанный AV Webstart. Это не официальный продукт amoCRM, и он не аффилирован с правообладателями товарного знака amoCRM.

Для работы сервис подключается к аккаунту amoCRM Клиента по протоколу авторизации (OAuth) и хранит токены доступа на сервере. Они никогда не передаются в браузер. Клиент может в любой момент отозвать доступ в своём аккаунте amoCRM; в этом случае функции, зависящие от amoCRM, перестают работать.

Поставщик не отвечает за недоступность, изменения или правила использования платформы amoCRM.

Доступность и поддержка

Мы прилагаем разумные усилия для непрерывной доступности сервиса, но не гарантируем работу без перерывов. О плановых работах сообщаем заранее, когда это возможно.

Поддержка оказывается в рабочие дни по каналам, указанным в разделе 15. Первоначальная настройка — фирменный стиль, услуги, шаблоны — выполняется Поставщиком на основании документов, предоставленных Клиентом.

Оплата

Сервис оплачивается авансом за выбранный период подписки (1, 3, 6 или 12 месяцев). Цены и способы оплаты сообщаются до заключения договора и указаны на странице тарифов.

Установка и первоначальная настройка оплачиваются один раз, отдельно от подписки, в начале сотрудничества. Сумма покрывает установку виджета в аккаунт amoCRM Клиента, подключение аккаунта, оформление документов, загрузку каталога услуг и обучение команды.

На момент составления оплата производится банковским переводом на основании счёта. Лицензия активируется Поставщиком после подтверждения оплаты.

Политика возврата: заполнить — например, условия, при которых возвращается неиспользованный период при досрочном прекращении.

Приостановление и прекращение

Поставщик может приостановить доступ, по возможности с предварительным уведомлением, если:

• подписка не оплачена в срок;
• сервис используется с нарушением раздела 5;
• использование угрожает безопасности или работе сервиса для других клиентов.

Клиент может прекратить использование в любой момент, уведомив Поставщика. После прекращения данные компании хранятся 30 дней — в этот период их можно выгрузить по запросу, — после чего удаляются согласно политике конфиденциальности.

Интеллектуальная собственность

Код, интерфейс, документация и товарный знак AV Docs принадлежат AV Webstart. Настоящие условия не передают никаких прав интеллектуальной собственности на сервис.

Логотип, печать и материалы, загруженные Клиентом, остаются его собственностью; Клиент предоставляет Поставщику ограниченное право использовать их строго для формирования документов своей компании.

Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Поставщик не отвечает за юридическое или коммерческое содержание сформированных документов, за решения, принятые на их основании, а также за косвенные убытки, такие как упущенная выгода или утрата коммерческих возможностей.

В пределах, допускаемых законом, совокупная ответственность Поставщика ограничена суммой, уплаченной Клиентом за сервис за последние 12 месяцев.

Ничто в настоящем разделе не ограничивает ответственность за умысел или грубую неосторожность, а также права, императивно предоставленные законом.

Изменение условий

Мы можем обновлять настоящие условия. О существенных изменениях сообщаем не менее чем за 15 дней по эл. почте или в интерфейсе приложения. Продолжение использования после вступления изменений в силу означает принятие новой редакции. Дата последнего пересмотра указана вверху страницы.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Республики Молдова. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — компетентными судами по месту нахождения Поставщика.

Контакты

Наименование

AV WEBSTART

Эл. почта

contact@avwebstart.md